Bảo Hành Sản Phẩm

Chính Sách Bảo Hành Các Sản Phẩm Dụng Cụ Cầm Tay Bosch

1. Yêu Cầu Bảo Hành

  • Chỉ áp dụng cho các sản phẩm chính hãng của BOSCH được phân phối tại Việt Nam.
  • Tất cả các dụng cụ điện cầm tay BOSCH đều được bảo hành nếu máy hư hỏng về kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
  • Chỉ Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền của BOSCH mới được quyền sửa chữa. Nếu máy hư phải được gửi đến Trung Tâm Bảo Hành được ủy quyền trong tình trạng còn nguyên vẹn chưa tháo ráp.

Chế độ bảo hành được áp dụng khi:

  • Máu đã được kích hoạt bảo hành thành công trên ứng dụng Beconnected(riêng dòng máy Bosch xanh lá chỉ đăng ký bằng tem an inh) và còn thời hạn bảo hành.
  • Máy mua trước 01/01/2023 được kích hoạt bảo hành thành công qua tin nhắn đến từ tổng đài 8099 và trên thân máy còn lưu lại số seri và mã an ninh hoặc ít nhật 1 trong 2 thông tin trên.
  • Trường hợp chưa kích hoạt cần xuất trình hoá đơn hợp lệ thể hiện rõ thông số máy hoặc mã máy, ngày tháng mua hàng và xác nhận bằng chữ ký hoặc mộc của của hàng/đại lý.Tương tự đối với các đơn hàng online cần chứng nhận mua hàng qua các kênh hoặc mail xác nhận đơn hàng.

2. Không áp dụng bảo hành với tất cả các trường hợp sau:

  • Các bộ phận hao mòn tự nhiên: bạc đạn, công tắc, chổi than, hộp chổi than, dây điện, phích cắm, vỏ máy, lò xo, đai ốc, đầu cặp, vòng gioăng, pin (bị chai hoặc sạc không đúng dòng điện), lọc,…
  • Phụ kiện đi kèm như: đầu phun xịt, ống nước, mũi khoan, mũi vít, lưỡi cắt, giấy nhám, đá mài, đá cắt, ống nối,…
  • Các trường hợp lạm dụng máy, quá tải, cắm lộn nguồn điện, máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng gây ra bởi các vật lạ lọt vào máy.
  • Tự ý sửa chữa, cải tạo trên máy.
  • Nứt vỡ do quá trình vận chuyển và sử dụng gây ra.
  • Sử dụng sai cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kỳ tai nạn nào khác. Điện thế sai hoặc không ổn định.
  • Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn sử dụng máy.
  • Máy bị chảy pin hoặc sử dụng không đúng cách đối với dụng cụ laser và kỹ thuật số.
  • Pin do chai hoặc sạc xả nhiều lần so với thiết kế hoắc sử dụng không đúng quy cách, hao mòn nguyên tố hoá học theo thời gian.
  • Máy không tuân thủ bảo dưỡng định kỳ và gây hư hại đến máy.
  • Chi tiết máy đã được bảo hành 02 lần trong thời gian bảo hành.
  • Máy đã được bảo hành 03 lần trong thời gian bảo hành.

*Ngoài ra, chế độ bảo hành không được áp dụng nếu:

  • Khách hàng không lưu lại số seri và mã số an ninh đã đăng ký hoặc hóa đơn mua hàng. Khách hàng không xuất trình phiếu bảo hành với đầy đủ thông tin quy định.
  • Máy không gửi tin nhắn đăng ký bảo hành hoặc gửi tin nhắn đăng ký bảo hành nhưng chưa thành công do sai cú pháp.
  • Trường hợp quý khách hàng mua sản phẩm có phiếu bảo hành cũ (loại phiếu bảo hành 2 liên), vui lòng xuất trình cho Trung Tâm Bảo Hành kiểm tra để xác nhận tính hợp lệ trước khi tiếp nhận bảo hành.

3. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày kích hoạt bảo hành thành công hoặc dựa theo ngày mua hàng trên hoá đơn/phiếu mua hàng. Nếu có sự khác biệt giữa thời gian mua hàng được nhập trên ứng dụng Bosch BEConnectecd và trên hoá đơn/phiếu mua hàng,chúng tôi sẽ căn cứ vào thời gian trên hoá đơn/phiếu mua hàng là ngày bắt đầu được bảo hành.
  • Tất cả các dụng cụ điện cầm tay Bosch (riêng dòng đo laser và kỹ thuật số, máy Bosch xanh lá vẫn bảo hành 6 tháng) mua từ 01/01/2023 sẽ được bảo hành 12 tháng bao gồm: dòng máy tiêu chuẩn (không có logo Heavy Duty trên nhãn máy) và cả dòng máy chuyên nghiệp có logo Heavy Duty trên thân máy. Pin và sạc kèm theo máy hoặc thuộc mã sản phẩm có thể kích hoạt bảo hành được sẽ áp dụng chế độ 12 tháng.

4. Quy định bảo hành

  • Mỗi máy chỉ được bỏ hành tối đa 3 lần và mỗi chi tiết phụ tùng chỉ được thay bảo hành 02 lần trong thời gia bảo hành – 01 lần đối với pin và sạc.
  • Pin và sạc thuộc mã phụ tùng se được áp dụng chính sách bảo hành (chi tiết ở ảnh phía dưới)
  • Những máy mua trước ngày 01/01/2023 sẽ áp dụng chính sách bảo hành năm 2022.

Danh sách các sản phẩm không được bảo hành của Bosch

Điều kiện đổi mới sản phẩm

  • Sản phẩm thuộc dòng máy dụng cụ đo laser và kỹ thuật số bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và không có phụ kiện thay thế. Lưu ý vì việc kiểm tra máy và xác định lỗi hư hỏng cần có chuyên môn và trang thiết bị chuyên dụng nên chỉ có thực hiện tại trung tâm bảo hành của hãng.
  • Sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành mà không có phụ tùng thay thế hoặc được sự tại trung tâm sau 01 tháng chưa có phụ tùng (được xác nhận bởi trung tâm bảo hành uỷ quyền của Bosch)
  • Pin và sạc kèm theo máy hoặc mua rời không thuộc danh sách kể trên sẽ được áp dụng 01 lần đổi mới khi bị lỗi kỹ thuật. Lưu ý các máy đổi bảo hành sẽ được kích hoạt trước khi trả lại khách hàng với ngày mua theo ngày mua của máy cũ. Chế độ bảo hành đổi mới chỉ áp dụng 01 lần, khi máy bị lỗi tương tự sẽ không được đổi lần thức 2

4. Bổ Sung

– Khách hàng chịu chi phí vận chuyển máy được bảo hành (nếu có).
– Nếu mất phiếu bảo hành sẽ không cấp lại.
– Quý khách có thể lựa chọn bảo hành sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng hoặc các trung tâm bảo hành của hãng trên toàn quốc
– Thời gian bảo hành được tính từ ngày kích hoạt bảo hành thành công hoặc ngày mua hàng trên hóa đơn GTGT.

*Lưu ý: Tất cả các sản phẩm được đặt mua tại website:https://cuahangbosch.com đều được hỗ trợ bảo hành trực tiếp tại cửa hàng